Dasar Privasi janji33 – Perlindungan Data Anda Adalah Keutamaan Kami

Dasar Privasi ini menerangkan amalan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan data peribadi oleh janji33 ("Platform", "Kami") berhubung dengan penggunaan laman web janji33.best dan semua perkhidmatan yang berkaitan. Dengan mendaftar atau menggunakan platform janji33, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Dasar ini hendaklah dibaca bersama Terma & Syarat kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian antara anda dan janji33.

1. Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpulkan oleh janji33 melalui:

• Proses pendaftaran dan pengesahan akaun;
• Penggunaan mana-mana perkhidmatan atau ciri platform janji33;
• Transaksi kewangan termasuk deposit dan pengeluaran;
• Interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan janji33;
• Penyertaan dalam promosi, pertandingan atau program kesetiaan;
• Penggunaan laman web janji33.best melalui pelayar internet atau aplikasi mudah alih.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

janji33 mengumpulkan pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Kategori data yang dikumpulkan adalah seperti berikut:

janji33 tidak mengumpulkan data sensitif seperti maklumat perubatan, pandangan politik atau agama kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang. Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan – tiada pengumpulan data berlebihan.

3. Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Data peribadi yang dikumpulkan oleh janji33 digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Membuka, mengesahkan dan mengekalkan akaun anda di janji33;
• Penyediaan Perkhidmatan: Membenarkan anda mengakses dan menggunakan semua permainan dan ciri platform termasuk slot, kasino langsung, taruhan sukan dan e-sukan;
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan ShopeePay, serta pengeluaran kemenangan;
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan akses tanpa kebenaran;
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan KYC, pelaporan kewangan dan pematuhan peraturan;
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah dan memberikan bantuan teknikal;
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan sokongan;
• Pemasaran Langsung: Menghantar maklumat promosi dan tawaran janji33 yang relevan – tertakluk kepada keizinan anda yang boleh ditarik balik pada bila-bila masa;
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan untuk meningkatkan prestasi, kebolehgunaan dan pengalaman keseluruhan janji33.

4. Asas Undang-undang bagi Pemprosesan Data

janji33 memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

• Perlaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan janji33 kepada anda mengikut Terma & Syarat yang anda persetujui;
• Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia termasuk keperluan KYC dan pelaporan kewangan;
• Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan – tertakluk kepada kepentingan dan hak asas anda;
• Keizinan: Pemprosesan untuk tujuan pemasaran langsung yang memerlukan keizinan eksplisit anda dan boleh ditarik balik pada bila-bila masa.

5. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

janji33 tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data dengan pihak-pihak tertentu dalam keadaan berikut:

• Pembekal Perkhidmatan: Pembekal permainan berlesen (Pragmatic Play, PG Soft, NetEnt dll), pemproses pembayaran (DuitNow, FPX, Touch 'n Go dll) dan penyedia perkhidmatan IT yang membantu kami mengendalikan platform. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat;
• Pihak Berkuasa: Agensi kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai;
• Pembekal Pengesahan Identiti: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan KYC dan pengesahan dokumen untuk memastikan pematuhan terhadap keperluan undang-undang;
• Audit dan Pematuhan: Juruaudit bebas dan badan pensijilan yang mengaudit platform janji33 untuk memastikan pematuhan terhadap piawaian industri;
• Dengan Keizinan Anda: Dalam situasi lain yang memerlukan perkongsian data, kami akan mendapatkan keizinan eksplisit anda terlebih dahulu.

6. Keselamatan Data

janji33 melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses, penggunaan, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan yang tidak dibenarkan:

• Enkripsi Transit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan janji33 disulitkan menggunakan TLS/SSL 256-bit;
• Enkripsi Simpanan: Data sensitif seperti butiran pembayaran dan maklumat identiti disimpan dalam bentuk tersulitkan dalam pangkalan data kami;
• Kawalan Akses: Akses dalaman kepada data pemain dihadkan berdasarkan prinsip keperluan tahu ("need to know") dengan pengesahan pelbagai faktor untuk semua kakitangan;
• Pemantauan Berterusan: Sistem pemantauan keselamatan 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau anomali dalam masa nyata;
• Audit Keselamatan: Audit keselamatan berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan mengatasi sebarang kelemahan;
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan janji33 menerima latihan perlindungan data dan keselamatan maklumat secara berkala.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku insiden keselamatan data yang melibatkan maklumat anda, janji33 akan memberitahu anda dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai.

7. Tempoh Penyimpanan Data

janji33 menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh sekurang-kurangnya 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang;
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang pelaporan kewangan Malaysia;
• Data Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan resolusi pertikaian;
• Data Kuki dan Analitik: Data sesi biasanya tamat selepas sesi ditamatkan; kuki analitik disimpan selama 13 bulan;
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik keizinan atau meminta pemadaman, ditambah tempoh 30 hari untuk pemprosesan.

Selepas tempoh penyimpanan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk meneruskan penyimpanan, janji33 akan menghapuskan atau menanonimkan data berkenaan secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

8. Hak Anda sebagai Pemilik Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda di janji33:

• Hak Akses: Meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda;
• Hak Pembetulan: Meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap;
• Hak Pemadaman: Meminta pemadaman data anda dalam keadaan tertentu – tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang;
• Hak Sekatan Pemprosesan: Meminta kami menyekat pemprosesan data anda dalam situasi tertentu;
• Hak Mudah Alih Data: Menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia lain;
• Hak Bantah: Membantah pemprosesan data untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung;
• Hak Tarik Balik Keizinan: Menarik balik keizinan anda untuk pemprosesan berdasarkan keizinan pada bila-bila masa.

janji33 berhak meminta pengesahan identiti sebelum memproses permintaan berkaitan hak data untuk melindungi privasi anda daripada pihak yang tidak bertanggungjawab. Sekiranya anda tidak berpuashati dengan cara kami menangani permintaan anda, anda berhak membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

9. Kuki & Teknologi Penjejakan

janji33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Jenis-jenis kuki yang kami gunakan adalah:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform;
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan janji33 untuk membantu kami menambah baik prestasi dan kebolehgunaan;
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan dan tetapan anda untuk menyediakan pengalaman yang lebih diperibadikan;
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa pengenalpastian individu.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman anda di platform janji33. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.

10. Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam mengendalikan platform janji33, data peribadi anda mungkin disimpan atau diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia – terutamanya untuk tujuan penyimpanan sandaran, pemprosesan permainan dan perkhidmatan pihak ketiga yang kami gunakan.

janji33 memastikan bahawa sebarang pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Memastikan penerima data mempunyai dasar perlindungan data yang setara atau lebih baik dari piawaian Malaysia;
• Menggunakan perjanjian kontraktual yang mewajibkan perlindungan data yang mencukupi;
• Menggunakan enkripsi untuk data yang dipindahkan rentas sempadan.

11. Privasi Kanak-kanak

Perkhidmatan janji33 tidak ditujukan kepada individu berumur di bawah 18 tahun dan kami tidak mengumpulkan data peribadi kanak-kanak secara sedar. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang individu di bawah umur 18 tahun telah dikumpulkan, akaun berkenaan akan ditutup serta-merta dan data tersebut akan dihapuskan secepat mungkin.

Sekiranya anda menyedari bahawa seseorang kanak-kanak telah mendaftar akaun di janji33, sila hubungi kami di support@janji33.best dengan segera supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya. janji33 menggunakan sistem pengesahan umur untuk meminimumkan risiko pendaftaran oleh individu di bawah umur.

12. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

janji33 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, keperluan undang-undang atau sebab-sebab lain. Apabila Dasar Privasi ini dikemas kini:

• Tarikh "Terakhir dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan diubah;
• Pemain yang mempunyai akaun aktif akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam platform untuk perubahan yang material;
• Penggunaan berterusan platform janji33 selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini.

Kami menggalakkan anda menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mendapat maklumat terkini tentang cara kami melindungi data anda.

13. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara janji33 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui:

• E-mel: support@janji33.best (tandakan subjek e-mel: "Pertanyaan Privasi")
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dari laman web janji33
• Masa tindak balas: Kurang dari 3 minit untuk live chat; kurang dari 24 jam untuk e-mel

Pasukan janji33 yang fasih Bahasa Melayu sedia membantu anda dengan sebarang pertanyaan berkaitan privasi dan perlindungan data anda. Kami berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan dengan serius dan responsif – kerana kepercayaan anda adalah asas kepada segala-galanya yang kami buat di janji33.